قنوات الدعم
اختر القناة الأنسب لك
واتساب — الأسرع للاستفسارات
متاح الآنالمسار الأسرع للحصول على رد. مناسب لأسئلة المنتج والمساعدة في الإعداد والاستفسارات قبل الاشتراك.
ابدأ محادثة واتسابمتوسط الرد: دقائق · 9 صباحاً – 6 مساءً
البريد الإلكتروني — الاستفسارات العامة
للأسئلة غير العاجلة ومشكلات الفوترة وتغييرات الحساب أو طلبات الوثائق المكتوبة.
support@automize.sa
وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة في أيام العمل
طلبات الخصوصية والبيانات
لطلبات الوصول إلى البيانات أو حذفها أو تصحيحها أو أي استفسار يتعلق بنظام PDPL.
privacy@automize.sa
وقت الاستجابة: خلال 30 يومًا كما يقتضي نظام PDPL
المؤسسات والشراكات
لأسعار المؤسسات واتفاقيات معالجة البيانات (DPA) وشراكات الوكالات أو استفسارات إعادة البيع.
enterprise@automize.sa
فريق متخصص للحلول المؤسسية
مركز المساعدة والتوثيق
تصفح قاعدة المعرفة للأدلة التفصيلية والدروس التعليمية والإجابات على الأسئلة الشائعة.
help.automize.sa
قريبًا
أوقات الاستجابة
حسب خطتك
| الخطة | قنوات الدعم | وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| التجربة المجانية | مجتمع + بريد إلكتروني | خلال 48 ساعة |
| Starter | بريد إلكتروني | خلال 24 ساعة |
| Growth | بريد إلكتروني + دردشة | خلال 8 ساعات |
| Pro | بريد + دردشة + أولوية | خلال 4 ساعات + تأهيل |
| Enterprise | مدير نجاح مخصص + Slack | SLA مخصص |
أرسل لنا رسالة
عبّئ النموذج وسنردّ خلال يوم عمل
٩ صباحاً – ٦ مساءً بتوقيت الرياض، الأحد – الخميس.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة.
حل الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن استجابة الدعم، يمكنك التصعيد بإرسال بريد إلكتروني إلى complaints@automize.sa مع رقم التذكرة الأصلي. نلتزم بمراجعة جميع حالات التصعيد خلال 5 أيام عمل.